FAQ

  • Wie ist die Qualität der Ma Copine® Extensions?
  • Woher weiss ich, welche Farbe ich brauche?
  • Wie oft können die Ma Copine Extensions wiederverwendet werden?
  • Wie viele Packungen brauche ich für eine Haarverdichtung?
  • Wie viele Packungen brauche ich für eine Haarverlängerung?
  • Müssen die Extensions zwingend von einem Friseur eingearbeitet werden?
  • Wie lange dauert das Anbringen der Extensions?
  • Schaden die Extensions meinem eigenen Haar?
  • Ist das Anbringen der Extensions schmerzhaft?
  • Wie werden die Extensions wieder entfernt?
  • Was muss ich bei der Pflege beachten?
  • Wie wasche ich meine Haare mit den Extensions?
  • Was ist beim Trocknen meiner Haare zu beachten?
  • Kann ich meine Haarverlängerung auch färben?
  • Kann ich meine Haare mit den Extensions auch dauerwellen?
  • Welche Mindestlänge sollten meine richtigen Haare haben?
  • Was muss noch beachtet werden, bevor die Haarverlängerung angebracht werden kann?
  • Wo kommen die Haare her?
  • Kann ich mit den Extensions schwimmen oder in die Sauna gehen?
  • Wie sieht's mit dem Versand aus?
  • Kann ich Extensions auf Rechnung oder Ratenzahlung bestellen?
  • Kann ich meine Sendung verfolgen?
  • Was kostet mich der Versand?
  • In welche Länder liefert Ma Copine®?
  • Wann kommt meine Bestellung bei mir an?
  • Kann ich meine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen?
  • Wie läuft eine Retoure und Erstattung ab?
  • Kann ich die Haare zurückschicken/umtauschen, wenn die Farbe nicht passen sollte?
  • Kann ich Ma Copine® Gutscheine kaufen?
  • Wie funktioniert der Ma Copine® REMOVER?
  • Brauche ich unbedingt einen Tape Extensions Löser?
  • Wo liegt die Besonderheit der Ma Copine® BRUSH?
  • Wofür brauche ich eine extra Extensions Bürste?
  • Was ist der MA COPINE® CLUB?
  • Wie kann ich mich beim MA COPINE® CLUB registrieren?
  • Wie kann ich meine gesammelten Punkte einlösen?
  • Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen/ändern?
  • Wann verfallen meine Punkte?
  • Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?

INVISIBLES

Wie ist die Qualität der Ma Copine® Extensions?

Bei unseren Ma Copine® Extensions handelt es sich um 100% russische Virgin Remy Echthaare.

Das bedeutet 100% Echthaar, alle Haare in gleicher Wuchsrichtung & intakte Schuppenschicht. Zudem haben unsere Haare keine chemischen Prozesse, wie Glätten etc. durchlaufen.

Dies sind die kostbarsten und qualitativ hochwertigsten Haare.

Zudem erhalten Sie von uns ausschließlich Invisible Tapes.

Invisible Tapes haben den Vorteil, dass sich die Extensions nahezu perfekt in Ihr Echthaar einfügen und kaum von Ihren echten Haaren zu unterscheiden sind.

Das schaffen wir dadurch, dass die Tapes selbst mit Haaren versehen und nur 0,8cm hoch sind.

Woher weiss ich, welche Farbe ich brauche?

Die Frage aller Fragen.

Auch hier können wir Ihnen Unterstützung bieten!

Wirf hierfür einen Blick auf unseren Ma Copine COLORGUIDE.

Wir haben folgende Möglichkeiten für dich:

- Hole dir verschiedene Meinungen von Freund:innen ein. Auf der Produktseite unserer Extensions findest du den universellen Farbcode (z.B. #1B, #2A, etc.). Dieser definiert exakt die Farbe der Haare und bietet Unterstützung zur Auswahl.

- Lass dich von unseren Experten beraten. Wie geht das? Ganz einfach!

Lass uns ein Foto oder Video (gerne beides) von deinen Haaren bei Tageslicht zukommen. Achte auf eine bestmögliche Qualität der Bilder.

Unsere Experten können dir ganz bequem für dich über WhatsApp eine Meinung dazu abgeben. 

Beachte: Fotos und Videos sind nicht immer realitätsgetreu, somit sind die Empfehlungen immer ohne Gewähr. 

- Lass dir vorab eine MaCopine COLOR RING von uns zuschicken.

An diesem handlichen Ring findest du Haarsträhnen mit allen angebotenen Farbtönen wieder. Diese hälst du dir (auch bei Tageslicht) an dein Echthaar und vergleichst ganz bequem, welche Farbe am besten zu dir passt!

Den COLOR RING kannst du dir selbstverständlich ausleihen.

Den COLOR RING findest du auch in unseren Partnersalons.

Wie oft können die Ma Copine Extensions wiederverwendet werden?

Unsere Ma Copine Extensions haben eine überdurchschnittlich lange Lebensdauer. Bei richtiger Pflege kannst du die Haare über mehrere Monate problemlos tragen.

Da die Extensions langsam mit dem Eigenhaar zusammen rauswachsen, müssen diese natürlich auch wieder hochgesetzt werden.

Hier kommt es auf den Haarwuchs und die Eigenhaardichte an. 

Im Normalfall kann man sagen, dass die Extensions alle 4-8 Wochen hochgesetzt werden sollten.

Das Hochsetzen kannst du mithilfe unserer Hilfsvideos gemeinsam mit einem Freund oder einer Freundin selber machen.

Wir empfehlen jedoch immer die professionelle Befestigung bei einem unserer Partnersalons oder dem Friseur deines Vertrauens.

Wie viele Packungen brauche ich für eine Haarverdichtung?

Für eine Haarverdichtung empfehlen wir, je nach Dicke deiner echten Haare, ca. 3-4 Pakete - also 30-40 Strähnen.

Jede Packung in unserem Shop beinhaltet 10 Strähnen mit einem Gewicht von 2,5g pro Strähne.

Wie viele Packungen brauche ich für eine Haarverlängerung?

Je nach Länge deiner Haare empfehlen wir für Haarverlängerungen ca. 5-7 Packungen - also 50-70 Strähnen.

Jede Packung in unserem Shop beinhaltet 10 Strähnen mit einem Gewicht von 2,5g pro Strähne.

Müssen die Extensions zwingend von einem Friseur eingearbeitet werden?

Nein.

Wir stellen dir unter Tutorials & Videos alle Informationen zur Verfügung, die du brauchst, um die Extensions gemeinsam mit einem Freund oder einer Freundin einsetzen zu können.

Nichts desto trotz empfehlen wir eine professionelle Anbringung beim Friseur, damit du dir sicher sein kannst, dass die Extensions auch 100% richtig eingesetzt wurden und nicht verfilzen oder nach einigen Tagen wieder herausfallen.

Wie lange dauert das Anbringen der Extensions?

Das kommt ganz auf die Erfahrung der anbringenden Person, die Strähnenanzahl und den Aufwand an.

Das Anbringen einer kompletten Haarverlängerung dauert ca. 2-4 Stunden.

Plane dir hier am besten genug Zeit ein.

Schaden die Extensions meinem eigenen Haar?

Die Anbringung der Extensions muss ordentlich und mit dem richtigen Know-How erfolgen. Durch Fehler bei der Anbringung können deine Haare sonst beschädigt werden.

Des Weiteren ist die Pflege sehr wichtig. Schaue dir hierfür unter Tutorials & Videos unser Video zum Thema Pflege an.

Wenn du unsere Tipps befolgst und gut mit deinen Haaren umgehst, sollten deine Haare nicht dauerhaft geschädigt werden.

Ist das Anbringen der Extensions schmerzhaft?

Nein, das Anbringen ist nicht schmerzhaft.

Die Strähnen sollten jedoch nicht direkt an der Kopfhaut sondern mit einem kleinen Abstand von ca. 1cm befestigt werden.

So kannst du ein unangenehmes Ziehen in den ersten Tagen vermeiden.

Wie werden die Extensions wieder entfernt?

Die Extensions kannst du mit unserem Ma Copine® REMOVER ganz einfach entfernen.

Hierbei handelt es sich um einen Tape-Klebelöser.

  • Trage den Löser von oben auf die Klebestellen auf & verteile ihn
  • Lass' diesen nun ca. 2 Minuten einwirken
  • Die Tapes nun behutsam von den richtigen Haaren abziehen
  • Klebereste lassen sich ganz einfach mit einem Stielkamm entfernen

Das Vorgehen hier ist sehr simple und wir möchten dir ans Herz dafür auch wirklich einen Extensionslöser zu verwenden.

An den Haaren zu zerren oder schlimmstenfalls deine richtigen Haare mit rauszureißen solltest du damit vermeiden.

Was muss ich bei der Pflege beachten?

So wie dein Eigenhaar brauchen auch die Extensions gute Pflege.

Wir raten dir, deine Haare mit speziellen Pflegemitteln zu waschen.

Shampoos mit Alkohol, minderwertigen Silikonen oder Öl schaden dem Haar und besonders den Verbindungsstellen und können sogar dazu führen, dass die Extensions herausrutschen.

Auch hierzu findest du unter Tutorials & Videos ein Video, in dem wir das Thema Pflege ausführlich behandeln.

Wie wasche ich meine Haare mit den Extensions?

Du solltest deine Haare auf keinen Fall zu heiß waschen. Achte darauf, dass das Wasser hier eine kühlere Temparatur hat.

Des Weiteren solltest du deine Haare nicht kopfüber waschen. Das Gewicht der nassen Haare und der Extensions schaden sonst der Haarstruktur und ziehen an der Kopfhaut.

Achte darauf, dass du Pflegemittel nicht direkt auf die Kopfhaut, sondern auf die Haare aufträgst.

Wenn du alles gründlich rausgewaschen hast kannst du das Wasser vorsichtig aus deinen Haaren drücken - nicht trockenrubbeln! 

Was ist beim Trocknen meiner Haare zu beachten?

Gehe auch hier vorsichtig ran.

Nachdem du deine Haare getrocknet hast (hoffentlich nicht durch trockenrubbeln) kannst du beginnen diese zu Föhnen (nicht zu heiß!)

Tipp von uns:

Verwende vor dem Föhnen einen Conditioner.

Du solltest die Haare gut abteilen beim Föhnen und den Ansatz gut bürsten.

Noch ein Tipp: Hitzeschutz

Kann ich meine Haarverlängerung auch färben?

Grundsätzlich spricht nichts gegen Farbbehandlungen der Extensions, da diese zu 100% aus hochwertigem Echthaar bestehen.

Jedoch solltest du diese - wenn überhaupt - professionell Färben lassen und dann nur dunkler.

Wir raten davon ab, die Extensions heller zu färben, da dies die Haare beschädigen kann.

Wenn Du die Farbe alleine verändern möchtest, dann kannst du die Haare tönen.

Bitte beachte GRUNDSÄTZLICH: die Echthaarsträhnen reagieren auf Tönen anders als Dein Haar.

Kann ich meine Haare mit den Extensions auch dauerwellen?

Das solltest du am besten mit dem Friseur deines Vertrauens besprechen.

Wir empfehlen es grundsätzlich nicht, da dies die Verbindungsstellen und das Haar zu sehr angreift.

Welche Mindestlänge sollten meine richtigen Haare haben?

Dein Deckhaar – am Oberkopf, an den Seiten und am Wirbel – sollte mindestens 8 cm lang sein, denn dieses soll die Verbindungsstellen verdecken und unsichtbar machen.

Unsere Invisibles kommen dir dabei sogar einen Schritt entgegen.

Was muss noch beachtet werden, bevor die Haarverlängerung angebracht werden kann?

Achte darauf, dass du deine Haare intensiv und tiefenreinigst, damit jegliche Reste von Stylingprodukten und Pflegemitteln entfernt werden. So wird dein Haar auch entfettet, was für einen besseren Halt der Verbindungsstellen sorgt.

Wo kommen die Haare her?

Unsere Ma Copine® Extensions haben einen interessanten Weg und eine wundervolle Geschichte hinter sich - mit ihrem Ursprung in Russland.

Lesen Sie sich gerne hierzu unseren Crashkurs: Extensions durch, in dem wir auf die Herkunft, Produktion & Beschaffenheit unserer Extensions eingehen.

Kann ich mit den Extensions schwimmen oder in die Sauna gehen?

Generell gilt: Was dein Eigenhaar verträgt, vertragen auch Echthaar-Extensions.

Doch du solltest bedenken, dass die Haarverlängerung nicht mit deiner Kopfhaut verbunden ist und somit mehr Pflege benötigt. Denn die Extensions werden - im Gegensatz zu deinem richtigen Haar - nicht mehr von den Haarwurzeln mit Haarfett versorgt.

Tauche beim Schwimmen nicht kopfüber ins Wasser, sondern versuche deine Haare trocken zu halten. Nach jedem Gang ins Meer oder ins Schwimmbecken solltest du deine Haare gründlich mit Süßwasser ausspülen. Im Nachhinein verwendest du dann wieder ein mildes Shampoo, eine Spülung sowie eine Sprühkur, die im Haar verbleibt.

Auch Urlaub oder Solarium ist kein Problem mit den Extensions, solange du ein gutes Sonnenschutzspray verwendest, damit die Haare nicht austrocknen.

Während eines Solariumaufenthalts kannst du dir auch ein Handtuch um die Haare wickeln, um sie vor der Hitze und den UV-Strahlen zu schützen.

Für einen Saunabesuch raten wir dir deine Hare zu einem Dutt zu binden oder einen Zopf zu flechten, sodass die Haare nicht direkt auf der Haut liegen.

Danach solltest du die Haare unbedingt ausspülen, mit einem milden Shampoo waschen und anschließend eine Haarkur oder Spülung verwenden.

Denk' einfach immer daran, dass du die Haare und vorallem die Verbindungsstellen schnell wieder trocknest.

Zahlung & Versand

Wie sieht's mit dem Versand aus?

Der Versand unserer Extensions erfolgt aus Göttingen in Deutschland.

Die Lieferzeit beträgt für gewöhnlich 2-3 Tage.

Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden taggleich bearbeitet.

Du erhälst nach erfolgtem Versand eine Sendeverfolgungsnummer, um up-to-date zu sein und genau sehen zu können, wann deine Ma Copine Extensions dich erreichen!

Wir versenden ausschließlich CO2-neutral mit DH Go Green.

Kann ich Extensions auf Rechnung oder Ratenzahlung bestellen?

Wir arbeiten unter anderem mit dem Zahlungsanbieter Klarna zusammen.

Über diese Zahlungsmethode hast du die Möglichkeit, deinen Einkauf zu einem späteren Zeitpunkt oder über Ratenzahlung zu bezahlen.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Selbstverständlich.

Du erhälst nach erfolgtem Versand eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und der Möglichkeit deine Sendung über DHL live zu verfolgen.

Was kostet mich der Versand?

Ab einer Bestellung von 200 EUR ist der Versand für dich kostenlos!

Für Bestellungen unter 200 EUR betragen die Versandkosten in Deutschland 5,90 EUR

In welche Länder liefert Ma Copine®?

Wir konzentrieren uns aktuell ausschließlich auf Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Wann kommt meine Bestellung bei mir an?

Unsere derzeitige Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage.

Abweichungen davon sind möglich, werden dir aber bei den betroffenen Produkten angezeigt.

Kann ich meine Bestellung an eine DHL Packstation liefern lassen?

Ja, du kannst dir dein Paket auch gerne an eine Packstation liefern lassen.

Beachte dabei bitte, dass die Lieferadresse korrekt angegeben ist.

Informationen zur Nutzung und Adressierung einer Packstation findest du hier DHL Packstation.

 

Retoure & Erstattung

Wie läuft eine Retoure und Erstattung ab?

Deine vollkommene Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Du hast kannst deine Bestellung binnen 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.

  • Wenn dich Produkte beschädigt erreichen, erstatten wir dir selbstverständlich 100% des Kaufpreises.
  • Um für eine Retoure in Frage zu kommen, müssen die Extensions unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden.
  • Für Rücksendungen bitte sende uns eine E-Mail an support@macopine.de mit dem Betreff 'Retoure' und füge deine Bestellnummer, deinen Namen und den Grund für die Rücksendung bei.
  • Wir werden dich in Folge dessen über den Rücksendeprozess informieren.
  • Die Versandkosten für den Rückversand übernehmen wir nicht, außer: Die Ware erreicht dich bereits beschädigt oder weist Mängel auf.
  • Wenn die Retoure bei uns angekommen ist, erhälst du eine Bestätigungs-E-Mail und wirst über den Status deiner Rücksendung in Kenntnis gesetzt.
  • Sobald die Retoure genehmigt wurde, erhälst du deine Zahlung über den verwendeten Zahlungsweg zurück. Dieser Prozess kann 1-3 Werktage in Anspruch nehmen. 

Kann ich die Haare zurückschicken/umtauschen, wenn die Farbe nicht passen sollte?

Natürlich.

Beachte hierbei nur die Widerufsfrist von 14 Tagen.

Packe die Haare bitte vorsichtig aus und überprüfe, ob es sich hier auch um die passende Farbe handelt.

Sollte das nicht der Fall sein, lege die Haare wieder in die Originalverpackung.

Schreibe uns hierfür an support@macopine.de mit deiner Bestellnummer und deinem Namen im Betreff.

Wir werden uns mit dir in Verbindung setzen.

GUTSCHEINE

Kann ich Ma Copine® Gutscheine kaufen?

Klar!

Mit unserem digitalen Gutschein kannst du deinen Lieben auch ganz kurzfristig eine große Freude bereiten.

Wähle einfach völlig unkompliziert den passenden Betrag aus und lege den Gutschein in den Warenkorb.

REMOVER

Wie funktioniert der Ma Copine® REMOVER?

 

  • Sprühen Sie den Löser von oben auf die Klebestellen & verteilen Sie ihn
  • Lassen Sie diesen nun ca. 2 Minuten einwirken
  • Die Tapes nun behutsam von den richtigen Haaren abziehen
  • Klebereste lassen sich ganz einfach mit einem Stielkamm entfernen

Simple oder?

Den Ma Copine® REMOVER findest du hier

 

Brauche ich unbedingt einen Tape Extensions Löser?

Um die Extensions gut und schmerzfrei von deinem richtigen Haar zu trennen ist ein Tape Extensions Löser definitiv das richtige Hilfsmittel.

Unser Kleber ist stark - so sollte er auch sein - deshalb solltest du nicht zerren oder reißen, um deine eigenen Haare nicht zu beschädigen.

Mit dem Ma Copine® REMOVER kannst du deine Extensions schnell und bequem entfernen, ohne dir wehzutun.

BRUSH

Wo liegt die Besonderheit der Ma Copine® BRUSH?

Die Ma Copine® BRUSH besteht aus Weizenstroh und ist somit sowohl umweltfreundlich, als auch 100% recyclebar.

Durch den ergonomischen Griff und der durchdachten Form wird das Haarebürsten zum Erlebnis. Deinen Haaren wird nicht geschadet - im Gegenteil - das Entwirren und Bürsten deiner Haare wird zu einem Kinderspiel.

Für alle Haartypen geeignet:

  • Gewellte Haare
  • Lockige Haare
  • Glatte Haare
  • Dicke Haare
Gewöhnliche Borstenbürsten ziehen die verknoteten Haare heraus, anstatt sie sanft zu trennen.
Unsere innovative Bürste mit flexiblen Borsten lässt sich biegen, um Knoten sanft und ohne Bruch zu entfernen. Antistatische Borsten verteilen die kopfhauteigenen natürlichen Öle für seidig glänzende und gesund aussehende Ergebnisse.

Wofür brauche ich eine extra Extensions Bürste?

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MA COPINE® CLUB

Was ist der MA COPINE® CLUB?

Der MA COPINE® CLUB bietet dir die Möglichkeit ein Teil unserer treuen Community zu werden!

Als Clubmitglied sammelst du durch jeden Einkauf Punkte, die du auf macopine.de für deine nächsten Einkäufe einlösen kannst.

Zudem erhälst du exklusive Rabatte, diverse Geschenke und wirst zu Kundenevents eingeladen.

Infos zu neuen Produkten, Rabatte etc. erhälst du als Clubmitglied als erstes!

Mehr erfahren

Wie kann ich mich beim MA COPINE® CLUB registrieren?

Auf unserer Webseite kannst du dich ganz einfach und kostenlos im Club registrieren und mit dem Punktesammeln direkt loslegen!

So wirst du MA COPINE® Clubmitglied:

 

  1. Klicke hier, um auf unsere Clubseite zu gelangen
  2. Registriere dich mit deinen Angaben + E-Mail Adresse
  3. Bestätige die Registrierungs-E-Mail in deinem Posteingang
  4. Löse bei deinem nächsten Einkauf deine gesammelten Punkte tolle Prämien ein und erhalte exklusive News & Rabatte!

 

Wie kann ich meine gesammelten Punkte einlösen?

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Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen/ändern?

Wenn du dein Passwort vergessen hast oder dir einfach ein neues erstellen willst, klicke beim Log In einfach auf "Passwort vergessen" und wir schicken dir unmittelbar eine E-Mail, über die du dein Passwort zurücksetzen kannst.

Wann verfallen meine Punkte?

Punkte verfallen dir tatsächlich erst nach 24 Monaten (2 Jahren), insofern du in diesem Zeitraum keine einzige Bestellung getätigt hast.

Wir finden 2 Jahre einen angemessenen Zeitraum, um die gesammelten Punkte für tolle Prämien einzutauschen.

Wie kann ich meine E-Mail Adresse ändern?

Leider kannst du deine E-Mail Adresse (noch) nicht eigenständig ändern.

Kontaktiere uns hierfür gerne hier, damit wir dir dabei helfen können.